1. Термины и понятия, используемые в настоящем соглашении
Оферта - настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому физическому или юридическому лицу (представителю юридического лица), о заключении Договора (далее Договор) розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте. Продавец – Индивидуальный предприниматель Семенычева Евгения Олеговна (ИНН 730292527488 , ОГРНИП 313237323500021 ), осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса www.bloomville.ru и сопутствующих ему сервисов. Покупатель - физическое лицо или юридическое лицо (представитель юридического лица), принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях. Cтороны – Продавец и Покупатель
Сайт - ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу www.bloomville.ru.
Интернет-магазин - интернет-магазин товаров для хобби и творчества Bloomville, размещенный на Сайте.
Товар - товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом на Cайте.
Услуги – услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, а также сторонними организациями по поручению Продавца, виды и стоимость которых доводятся до сведения Покупателя на Cайте.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты способом, установленным в гл. 4. настоящей Оферты.
Доставка - услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем.
Заказ - оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет путем заполнения электронной формы, размещенной на Сайте, и/или посредством обращения по телефону 8 (861)290-04-99, и/или посредством обращения по электронной почте shop@bloomville.ru.
Регистрация – процедура внесения Персональных данных Пользователя в специальную форму на Сайте, необходимая для оформления Заказа в Интернет-магазине посредством сети Интернет, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
2. Общие положения
2.1 Настоящий Договор является публичной офертой (в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом в Интернет-магазине.
2.2 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия Договора без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Договора. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.
2.3 Действующая редакция Договора постоянно размещена на Cайте Продавца.
2.4 Отношения между Покупателем и Продавцом, с момента Акцепта Покупателем Договора, регулируются: настоящим Договором; Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей; Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»и иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ними.
3. Предмет Договора
3.1 Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта Продавца, на условиях настоящей Оферты, действующая редакция которой размещена на Сайте Продавца.
3.2 Продавец осуществляет Доставку товаров Покупателю на условиях, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.
3.3 Порядок заказа и оплаты услуг по Доставке Товара определен в гл. 6 и гл. 8 настоящего Договора.
4. Момент заключения договора (Акцепт Оферты)
4.1 Акцептом настоящей Оферты считается окончательное оформление Покупателем Заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.2 Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора и Покупатель, рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
5. Права и обязанности сторон.
5.1 Продавец обязуется:
5.1.1 Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, когда это является необходимым для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящему Договору, а также иных случаев предусмотренных Российским законодательством.
5.1.2 Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на Сайте магазина. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением Заказа.
5.2 Продавец оставляет за собой право изменять настоящий Договор в одностороннем порядке до момента его заключения.
5.3 Покупатель обязуется:
5.3.1 До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на Сайте магазина.
5.3.2 Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара. Любые сведения, указанные Покупателем в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Покупателя. Покупатель несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
5.3.3 Принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки.
6. Характеристики Товара
6.1 Внешний вид, цвет и характеристики товара могут несколько отличаться от информации, представленной на Cайте, но обязательно будут соответствовать основным характеристикам выбранной позиции.
7. Оплата Товара
7.1 Способы оплаты Товара и Услуг указаны на Сайте в разделе «Оплата и Доставка», а так же в разделе «Корзина». Продавец оставляет за собой право изменять доступные способы оплаты Товара.
7.2 Покупатель вправе выбрать удобный и наиболее целесообразный способ оплаты Товара из предложенных Продавцом.
7.3 Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом. Расчеты производятся в Российских рублях.
7.4 Товары и Услуги подлежат оплате за наличный или безналичный расчет.
7.5 Оплата товара осуществляется:
7.5.1 Путем передачи денежных средств платежному агенту Продавца, при получении заказа в пункте выдачи заказов «Тэнси».
7.5.2 Путем передачи денежных средств курьеру Продавца.
7.5.3 Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:
7.5.4 Путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа (посредством сервиса Робокасса);
7.5.5 Путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца.
7.5.6 Путем использования электронных средств платежа (посредством сервиса Робокасса);
7.5.7 Посредством почтового перевода по реквизитам Продавца.
7.6 При безналичной оплате Заказа по поручению физических лиц через банк без открытия счета (оплата по квитанции в отделении банка) и при оплате заказа наложенным платежом в отделении «Почты России», конечная сумма к оплате может отличаться суммы к оплате указанной при оформлении Заказа Покупателем на Сайте в разделе «Корзина». Это связано с тем, что банковские организации и «Почта России» взимают комиссию за услуги по переводу денежных средств. В этих случаях обязанность по оплате комиссии банковских организаций и «Почты России» за перевод денежных средств лежит на Покупателе.
8. Доставка Товара.
8.1 Стоимость, сроки и способы доставки определяются Продавцом, подробная информация о стоимости, сроках и способах доставки размещена на Сайте в разделе «Оплата и доставка».
8.2 Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу указанному при оформлении Заказа Покупателем, либо Покупатель самостоятельно забирает Товар в пункте выдачи заказов «Тэнси», по адресу: г. Краснодар, ул. Пашковская, д.79. Срок доставки согласуется с Покупателем при подтверждении Заказа менеджером Интернет-магазина в письменной форме по электронной почте и/или в письменной форме посредством SMS-сообщения и/или в устной форме по телефону.
8.3 Продавец вправе устанавливать правила оказания Услуг по доставке Товара. С правилами оказания Услуг по доставке Товара Покупатель вправе ознакомиться на Сайте в разделе «Оплата и Доставка».
8.4 В случае, если Услуги не оказаны по вине Покупателя (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Покупателем по тарифам Продавца, размещенным на Сайте.
8.5 В случае невозможности передачи Товара по вине Покупателя, в том числе нарушения срока, в течение которого Покупатель обязан забрать Товар, будет расцениваться Продавцом, как отказ Покупателя от исполнения Договора. При этом Заказ считается аннулированным.
8.6 В случае получения Заказа представителем Покупателя, Продавец или курьер Продавца вправе потребовать у лица, принимающего Товар, квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.
8.7 При получении Заказа не зависимо от способа Доставки Покупатель обязан проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Принимая заказ, Покупатель (или его представитель) подтверждает надлежащее исполнение Продавцом Договора в отношении комплектации Заказа и не имеете претензий к его Доставке.
9. Возврат и обмен товара.
9.1 Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) календарных дней с момента приемки Товара Покупателем.
9.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы), сохранены потребительские свойства Товара, Товар не имеет следов эксплуатации, наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара в Интернет-магазине. При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.
9.3 Покупатель обязан предупредить Продавца о своем намерении вернуть Товар по телефону 8(861)290-04-99 или посредством письменного уведомления направленного на адрес электронной почты Интернет-магазина shop@bloomville.ru.
9.4 Покупатель вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный или иной Товар с перерасчетом цен.
9.5 При получении требования о возврате Товара ненадлежащего качества Продавец проводит самостоятельную проверку Товара на наличие недостатков. При этом Продавец cоставляет Акт осмотра товара с отражением выявленных недостатков, проведенной проверки и установления причин недостатков. Покупатель вправе присутствовать при проверке Товара Продавцом. Продавец имеете право провести экспертизу Товара если не может самостоятельно установить причину недостатков. Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает: стоимость экспертизы; стоимость транспортировки товара; стоимость хранения товара.
9.6 Для возврата или обмена товара Покупатель вправе:
- обратиться к администрации магазина Bloomville по электронной почте shop@bloomville.ru или по телефону 8 (861) 290-04-99, изъявить желание вернуть или обменять Товар. В ответ Продавец вышлет бланк заявления на возврат.
- обратиться в пункт выдачи заказов, если Товар был ранее получен Покупателем в пункте выдаче заказов или у курьера.
9.7 При возврате Товара надлежащего качества, Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств - 10 (десять) рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования, при условии соблюдения Покупателем условий, установленных в настоящей оферте.
9.8 Если в результате действий описанных в пп 9.5. будет выявлено, что Продавец отвечаете за возникшие недостатки Товара, Продавец должен вернуть стоимость Товара Покупателю. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней со дня передачи Продавцу Покупателем возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования.
9.9 Способы возврата денег Покупателю за Товар как надлежащего так и ненадлежащего качества:
9.9.1. Наличными. Этот способ возврата возможен только в том случае, если Покупатель ранее оплатил Товар, который собирается вернуть, так же наличными.
9.9.2. Банковским переводом. Для этого Покупателю при заполнении заявления на возврат, необходимо выбрать желаемый способ возврата денег «Банковский перевод» и указать следующие реквизиты:
- наименование банка;
- корреспондентский счет;
- БИК банка;
- лицевой счет или расчетный счет;
- ФИО (или название организации).
9.9.3. Почтовым переводом (только для физических лиц). Для этого Покупателю при заполнении заявления на возврат, необходимо выбрать желаемый способ возврата денег «Почтовый перевод» и указать полностью:
Для физических лиц
фамилию, имя и отчество
почтовый адрес с индексом.
9.10. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.
10. Гарантии на Товар.
10.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийных сроков.
10.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем.
10.3. Продавец устанавливает гарантийный срок в 20 (двадцать) дней на Товары, на которые изготовителями гарантийные сроки не установлены.
10.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.
10.5. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
11. Персональные данные
11.1. Путем Акцепта настоящего Договора Покупатель дает согласие на обработку Продавцом и/или его сотрудниками персональных данных Клиента, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему Договору, а также на передачу Продавцом информации контрагентам Продавца (курьерским и почтовым службам), с целью исполнения обязательств по настоящему Договору.
11.2. Продавец осуществляет сбор только тех персональных данных Покупателя, которые необходимы для исполнения обязательств Продавца по данному Договору, а именно:
ФИО Покупателя;
Контактный телефон Покупателя;
Контактный E-mail Покупателя;
Адрес для доставки Товаров.
11.3. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем заявления на адрес электронной почты shop@bloomville.ru или по телефону 8(861)290-04-99.
11.4. Заполняя форму «новости магазина», клиент дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от Интернет-магазина на электронную почту или мобильный телефон. В случае необходимости отозвать свое согласие клиент имеет право в любое время сделать это в личном кабинете на Сайте, по электронной почте или по телефону.
12. Ответственность сторон и разрешение споров.
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
12.2. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.
12.3. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. Предварительный досудебный порядок разрешения споров является обязательным.
13. Форс-мажорные обстоятельства.
13.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
14. Срок действия договора.
14.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления Заказа Покупателем в Интернет-магазине, и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.
14.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по Договору купли-продажи, а Покупатель приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения товара, что удостоверяется кассовым чеком, почтовой квитанцией, накладной, актом приема-передачи.